Dar resposta às dúvidas mais frequentes dos clientes é uma forma de facilitar o caminho para a compra.
Muito semelhante ao Messenger, do Facebook, esta ferramenta permite-lhe enviar mensagens instantâneas para diálogo directo entre pessoas.
Esta nova geração utiliza as plataformas sociais para suprir todas as suas necessidades diárias.
Num chat a comunicação deverá ser rápida, simples, interactiva e pessoal. Não queremos com isto dizer que deverá falar com os clientes como se fossem seus amigos.
