Num chat a comunicação deverá ser rápida, simples, interactiva e pessoal. Não queremos com isto dizer que deverá falar com os clientes como se fossem seus amigos.
Conhecer o perfil de cada cliente, identificar os seus desejos e necessidades é um requisito básico se quer oferecer produtos e serviços de qualidade. Veja alguns tipos de clientes e algumas dicas de como lidar com cada um deles.
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